Экспорт сообщений Доступно только на тарифе «Корпорация»

Экспорт сообщений — это архив c файлами в формате JSON, где собраны все сообщения из всех чатов, которые были созданы в вашем пространстве.

В экспорте вам будут доступны все сообщения из открытых, закрытых и архивных чатов, в том числе треды. У каждого сообщения будет указан автор, время отправки, текст, список реакций на это сообщение.

Так же, в экспорте есть личные переписки, но в ограниченном формате. В них указан автор сообщения, время отправки, но нет контента сообщений и тредов. Эти данные полезны для оценки вовлеченность сотрудников их активности или оценке нагрузки на каждого из членов команды.

На основе выгрузки можно замерять количество сообщений и реакций в общих чатах. Так можно рассчитать Engagment Rate и улучшать корп. культуру/коммуникацию среди сотрудников. Ещё можно подсчитывать количество активных чатов и смотреть, насколько много в компании ведется обсуждений.

Запрос экспорта

При запросе экспорта можно настроить период, за который вы хотите получить данные, но не более 45 дней. И можете добавить ID-чатов, из которых вы хотите получить экспорт. Если вам нужны данные за период дольше 45 дней, то по завершении одной выгрузки, можно запросить следующую с новым диапазоном дат.

При запросе экспорта важно учитывать следующие ограничения:
- выгружаются все чаты, в том числе архивные и личные без контента сообщений
- не выгружаются треды в личных сообщениях
- не учитываются вложения
- не отражаются пересланные сообщения
- максимальный период одной выгрузки: 45 дней (при запросе с указанием конкретных чатов - 366 дней)
- максимальный количество запрашиваемых чатов (при указании): 50
- новый запрос на экспорта вы сможете сделать после завершения текущего

{
    "start_at": "2025-03-20",
    "end_at": "2025-03-20",
    "webhook_url": "https://webhook.site/9227d3b8-6e82-4e64-bf5d-ad972ad270f2",
    "chat_ids": [1381521]
}

Экспорт выполняется асинхронно. На указанный webhook_url будет отправлен JSON с информацией о готовом экспорте.

{
    "type": "export",
    "event": "ready",
    "export_id": 22322,
    "created_at": "2025-03-20T12:33:58Z"
}

Скачивание готового архива

Получив JSON с информацией о готовом экспорте, вам необходимо взять значение поля export_id и выполнить запрос на скачивание архива сообщений, указав его в URL запроса.

Архив сообщений

Архив представляет собой папки, где каждая папка соответствует чату в вашем пространстве. Название папки состоит из имени чата и его ID, например: Design_12925828 . Внутри папки будут JSON-файлы, которые соответствуют дате переписки. Каждый день — отдельный файл.